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2009年5月27日，水专家为您提供最新热水器咨询：
据调查，孔某使用的燃气热水器是某商场空气能热水器销售，热水器开水器公司生产并负责免费安装。商场在孔某买燃气热水器时，留有地址和电话便于上门送货，并让孔某按服务卡提供的电话联系安装事宜。热水器经省质量检验协会鉴定，本身无质量问题，但热水器安装不符合相关规范。
一审法院认为，燃气热水器是高度危险产品，其安装应当由具备资质的专业人员完成，cq0527yh孔某作为普通消费者不具备安装的专业知识和技能，在未主动与热水器开水器公司联系的情况下自行安装，致安装不符合规范造成房客伤亡，存在重大过错责任。孔某在购买热水器时，已向商场提供住址和电话，热水器开水器公司以不知孔某住址和电话作为没有履行安装义务的理由不能成立，未按承诺积极履行安装、回访等义务存在售后服务质量瑕疵，应当承担适当责任，酌定按10%比率承担损失。判决热水器开水器公司赔偿孔某损失3万余元，驳回孔某其他诉讼请求。
2007年2月5日晚，入住合肥市某旅社的两名房客因热水器一氧化碳中毒昏倒在房间内，其中一人死亡，另一人轻伤。经法院判决，旅社老板赔偿死者家属及伤者总计33万余元(安徽商报曾报道)。之后，旅社老板将热水器厂家及空气能热水器销售热水器的商场告上法庭索赔。日前，合肥中院对该案作出终审判决，热水器厂家被判赔偿旅社老板3万余元。
2005年9月1日，合肥某旅社老板孔某从某商场买了一台名牌燃气热水器，装在自己开办的旅社(未办理工商登记)211室外墙上，热水器排烟管从211室穿过通向窗外。2007年2月5日晚，房客袁某和金某入住211室，孔某应房客要求，打开该热水器供其使用。第二天中午，孔某发现两房客昏迷，一氧化碳中毒事故致使袁某死亡、金某受伤。事后，经法院判决孔某赔偿袁某父母和金某33万余元。判决书同时认定，无证据证明热水器是由厂家或商家安装的，孔某也没提供由厂家安装热水器的相关证据。 | 
